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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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